若您要取消訂單,請直接聯絡客服人員,並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」,
一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,並於完成後一個工作天內,
以email的方式回覆您訂單取消的處理結果,收到回覆信件後,
您亦可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。

 

請注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,
客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,
煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期(鑑賞期規範說明如下)內(含國定例假日)聯絡客服人員,
我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

 

請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,
如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,
否則,algologie有權力拒絕您的退貨退款要求。

 

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,
若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,
切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字


。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,algologie有權視損毀程度而折扣退款金額;
為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,
須於收到商品後七天內向algologie請求退款或退換商品,
algologie將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

 

【退款處理流程】

線上刷卡退款:
物流寄回退貨商品,algologie檢查所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後,
將於7~10個工作天(不包含例假日)完成刷退。但因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。

 

【鑑賞期規定】

根據消費者保護法之規定,algologie將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,
前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,

您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,
所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,

如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,
否則,algologie有權力拒絕您的退貨退款要求。

若您要辦理換貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期(鑑賞期規範說明如下)內(含國定例假日)聯絡客服人員,
我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

 

新品瑕疵須換貨
若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,
您可享有無條件退換貨的售後服務,
請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,
我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

 

換不同商品
若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,
您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,
然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。

 

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,
若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,
切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

 

您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,
algologie有權視損毀程度而折扣退款金額;
為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,
須於收到商品後七天內向algologie請求退款或退換商品,
algologie將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。